關注車市的朋友應該知道，星途瑤光車門爆漆的問題，最近給部分用戶造成了較大的困擾，也在第三方平臺引起了一定的投訴。5月17日，星途方面針對這個問題進行了回應，并且解釋了原因。

 

星途瑤光車門爆漆？

作為星途打造的一款重磅車型，瑤光在國內車市上市之后，引起了一定的關注度，也取得了一定的銷量成績。

不過，近期有部分網友反饋這款車型存在著爆漆的問題。從網友的反饋來看，這些問題主要集中在車門部位。

在部分第三方汽車投訴平臺，這個問題的投訴量相對還是比較多的。應該說，這個問題給用戶造成了一定的困擾。

此前，也有部分媒體暴露了這個問題。好在星途官方關注到了這個問題，并且在5月1日發布了公開的聲明。

 

星途瑤光車門爆漆？

星途汽車對該問題對于用戶造成的困擾，包括對車輛美觀的影響以及心理上的不適，表達了歉意。

同時，星途汽車表示將會全力解決這個問題。對于問題發生的原因，星途汽車也做出了解釋。

出于提升車身防腐性能的目的，瑤光車門內板采用了鋅鎂鋁材料。這種材料對于油漆噴涂工藝要求更高。

 

星途官方回應

所以，在執行的過程中，存在工藝執行不到位的情況，從而導致部分車型存在車門爆漆的現象。值得注意的是，官方在這里的用詞為“局部褶皺”。

顯然，這會造成對車輛美觀的影響，可能也會造成部分用戶的困擾。不過，星途方面表示，這不會影響車輛的任何功能。

 

瑤光

找出原因之后，星途汽車還提出了解決方案。針對已經購車用戶，如果出現辭了問題，可以免費檢查處理。

而且，針對這個問題，星途汽車會提供終身質保服務，此外，對于2024年5月15日之前生產的瑤光用戶，星途方面還將提供一定的補償。

值得注意的是，星途稱，他們已經在5月15日改進了相關零部件的涂裝工藝，從而確保不會再出現類似的現象。

 

第三方平臺投訴截圖

平心而論，星途瑤光這次出現的問題，確實給部分用戶造成了一定困擾。這一點，我們從第三方平臺的投訴就能看出端倪。

同時，星途在聲明中也認識到了這個問題。不過，星途汽車及時對問題進行了回應和說明，并且提出了切實的解決問題的方案。

并且，對于老用戶，還會提供一定的補償。應該說，對于星途的這一套解決方案，我是比較認可的。

 

瑤光

甚至說，這有點讓我感到意外。要知道，在當前的中國車市，即使是某主流自主品牌，面對旗下車型存在的問題，也是不斷的推卸、拖延。

甚至于，對于部分用戶反饋的問題以及媒體的報道，這些車企動輒采用所為刪稿、沉帖乃至威脅、起訴用戶的方式，進行解決。

當然，不可否認的是，目前相關車企已經遭到了市場的反噬，銷量不斷下滑，不斷被其他車企超越。

相比之下，星途作為一個誕生不久的汽車品牌，目前銷量也并沒有太大的起色。但是，其在售后方面，能夠做到不回避、不拖延，及時地公開對問題進行回應，并且提出切實的解決問題的方案。

 

瑤光

我認為，這是明智的決策。我認為，星途如果能夠繼續秉承對用戶負責任的態度，那么無疑這是一個值得讓人尊重和選擇的品牌。

當然，對于類似的問題，我們在此也希望星途能夠不斷地提升工藝水準，避免出現類似的事情，從而為用戶提供更好的用車體驗。

行業綜合銷量數據顯示，目前星途瑤光取得了一定的市場成績，單月零售銷量規模一度能夠達到3000臺以上。

不過，進入2024年之后，1-3月份由于受到春節假期、車市淡季、競爭等多方面因素的影響，星途瑤光的銷量呈現出走低的趨勢。

 

瑤光

一度，其單月零售銷量低至693臺。但是，好在2024年4月份，瑤光的單月零售銷量飆升至2240臺，呈現出大幅上漲的態勢。